Esta política se aplica salvo que una propuesta, contrato, evento o institución beneficiaria indique condiciones particulares antes del pago.
1. Servicios recurrentes
Las suscripciones y servicios recurrentes pueden cancelarse mediante aviso escrito con al menos 30 días de anticipación. La cancelación evita nuevas renovaciones una vez cumplido el periodo de aviso, pero no genera reembolso por periodos ya iniciados o servicios ya prestados.
2. Implementaciones y proyectos
Los pagos por diagnóstico, configuración, migración, desarrollo, implementación y otros trabajos ejecutados no son reembolsables. Si el cliente cancela antes de completar el proyecto, Goodlinks entregará lo ejecutado y podrá retener o facturar el valor del trabajo realizado, compromisos adquiridos y costos no recuperables.
3. Incumplimiento de inicio
Si Goodlinks no inicia el servicio dentro del plazo acordado y la demora no se debe al cliente, a fuerza mayor o a terceros, el cliente puede solicitar la devolución de los importes correspondientes a servicios no iniciados.
4. Cuotas, entradas y pagos para instituciones
Los reembolsos de cuotas, inscripciones o entradas cobradas para una sociedad médica u otra institución se rigen por las condiciones informadas en la página o enlace de pago de esa institución. Goodlinks podrá tramitar la solicitud, pero la decisión puede corresponder a la institución beneficiaria. Los cargos de procesamiento no recuperables podrán descontarse cuando la ley lo permita y esto se haya informado.
5. Pagos duplicados o incorrectos
Si identificas un pago duplicado, un monto incorrecto o una operación no reconocida, comunícate inmediatamente. Investigaremos el caso y, cuando corresponda, procesaremos la corrección o devolución al medio de pago original.
6. Cómo solicitar una cancelación o reembolso
Escribe a informes@goodlinks.pe indicando nombre, institución, fecha, monto, referencia de pago y motivo. También puedes escribir al WhatsApp +51 934 890 223. Confirmaremos la recepción y podremos solicitar información para verificar la operación.
7. Plazo y medio de devolución
Los reembolsos aprobados se envían al medio de pago original. El tiempo de acreditación depende del banco y del procesador de pagos. Goodlinks comunicará la aprobación y la referencia disponible.
8. Disputas
Antes de iniciar una disputa bancaria, solicita soporte para que podamos identificar y resolver la operación. Este procedimiento no limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor según la legislación aplicable.
Cancellations and refunds — English summary
Recurring services may be cancelled with at least 30 days’ written notice. Work already performed and implementation costs are non-refundable. If Goodlinks fails to begin an agreed service for reasons attributable to Goodlinks, the client may request a refund for the unstarted service. Dues and event payments are also governed by the beneficiary institution’s disclosed terms. Requests must be sent to informes@goodlinks.pe.